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POLITICA DI RESTITUZIONE

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere dal contratto concluso con Biosphera, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento e ottenere la sostituzione o il rimborso dei prodotti resi (come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05).
I reclami effettuati dopo 14 giorni dalla data segnata in fattura (che viene stampata il giorno di spedizione) non verranno presi in considerazione.

Istruzioni per la procedura di reso o di sostituzione del prodotto

Per esercitare il diritto di recesso devi fare richiesta al servizio clienti compilando il modulo di reso a questo link. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.
Il pacco deve essere spedito, tramite spedizione tracciabile (no contrassegno), al seguente indirizzo: Biosphera srls, Via San Martino 7, 20862 Arcore (MB).
I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

Si raccomanda di imballare i prodotti con estrema cura e spedirli con busta imbottita o in un cartone in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto: qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a tuo carico.

È necessario conservare la ricevuta come prova di spedizione, nel caso in cui venga richiesta dai nostri operatori

Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • la richiesta di reso deve essere richiesta a Biosphera entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, secondo le modalità sopra indicate;
  • i prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, ancora sigillata.

Non verrà effettuato alcun rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione originale!

Nell’eventualità di prodotto non conforme (danneggiato, scaduto o non corrispondente a quanto ordinato) ci scusiamo per l’inconveniente e l’errore! Ti ricordiamo che è obbligatorio allegare la foto della merce al modulo di reso. Provvederemo ad un controllo di magazzino e all’eventuale rimborso o rinvio del prodotto corretto.
Ti ricordiamo di controllare accuratamente il pacco al momento della consegna e di non accettare mai pacchi danneggiati: Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto. In questo caso, Biosphera non è tenuta ad assumersi nessun tipo di responsabilità e rimborsare prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.

Spese spedizione

In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nell’eventualità di prodotto non conforme (danneggiato, scaduto o non corrispondente a quanto ordinato), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Biosphera.

Rimborso


Una volta che avremo ricevuto il reso, verificato lo stato della merce e la sua conformità, provvederemo con l’erogazione del rimborso.

Il risarcimento non potrà comunque essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati e per i quali sia sorta la contestazione.
Potrai scegliere di ottenere un rimborso tramite Paypal, bonifico bancario al conto corrente da te indicato, rimborso diretto sulla carta di credito utilizzata.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini richiesti, il rimborso avverrà nel minore tempo possibile: come da riferimento legislativo vigente (D. Lgsl. 206/2005), provvederemo ad attivare le procedure di rimborso entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso.

In alternativa al rimborso tramite trasferimento di denaro, potrai scegliere di ricevere un credito del medesimo valore degli importi oggetto di rimborso.
Tale credito potrà essere utilizzato sia integralmente che in parte, e fino ad esaurimento, per effettuare acquisti sul sito www.biosphera.io.
Per ordini pagati totalmente con un credito, in caso di recesso e reso dei prodotti, il rimborso avverrà automaticamente sul tuo credito. Per ordini pagati parzialmente con un credito, in caso di recesso e reso dei prodotti potrai scegliere se ricevere il totale del rimborso attraverso un altro credito.
La scelta di ricevere il rimborso attraverso un credito potrà essere effettuata esclusivamente dai clienti registrati su www.biosphera.io ed in relazione al reso di prodotti acquistati e pagati.
Una volta attivato, il credito non potrà essere rimborsato e rimarrà attivo sull’account dell’acquirente per 3 anni.

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